شروط الخدمة

نظرة عامة

يتم تشغيل هذا الموقع الإلكتروني بواسطة أزياء لوزانفي جميع أنحاء الموقع، الشروط "نحن"، "نحن"، و "ملكنا" راجع أزياء لوزانيوفر موقع لوزان فاشن الإلكتروني هذا، بما في ذلك جميع المعلومات والأدوات والخدمات المتاحة من خلاله، لك كمستخدم، وذلك رهناً بموافقتك على هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي سياسات وإشعارات ذات صلة. بزيارتك لموقعنا و/أو شرائك منا، فإنك تستخدم "خدمتنا" وتوافق على الالتزام بهذه الشروط، بما في ذلك أي شروط وأحكام وسياسات إضافية مشار إليها هنا أو متاحة عبر رابط تشعبي. تسري هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك المتصفحين والعملاء والتجار والبائعين ومساهمي المحتوى. متجرنا مُستضاف على شركة شوبيفايوالتي توفر منصة التجارة الإلكترونية التي تمكننا من بيع المنتجات والخدمات عبر الإنترنت.

القسم 1 - شروط المتجر عبر الإنترنت

بموافقتك على هذه الشروط، تُقرّ بأنك قد بلغت سن الرشد في بلدك أو مكان إقامتك، أو أنك قد منحت موافقتك لأي من المعالين القاصرين على استخدام الموقع تحت إشرافك. لا يجوز لك استخدام منتجاتنا أو خدماتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به، ويجب عليك الالتزام بجميع القوانين السارية في نطاق اختصاصك القضائي، بما في ذلك قوانين الملكية الفكرية وحقوق النشر. يُحظر عليك نقل أي فيروسات أو برامج ضارة أو أكواد خبيثة قد تؤثر على الموقع الإلكتروني أو تشغيله. أي خرق لهذه الشروط قد يؤدي إلى إنهاء وصولك إلى خدماتنا فورًا.

القسم 2 - الشروط العامة

تحتفظ لوزان فاشن بحقها في رفض تقديم الخدمة لأي شخص ولأي سبب وفي أي وقت. أنت تُدرك أن المحتوى الذي تُرسله (باستثناء معلومات الدفع) قد يُنقل عبر الشبكات وقد يتطلب ذلك تعديلات تقنية ليتوافق مع متطلبات النظام، بينما تُنقل بيانات بطاقة الائتمان دائمًا بشكل آمن باستخدام التشفير. أنت توافق على عدم إعادة إنتاج أو نسخ أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من الخدمة أو الموقع الإلكتروني دون إذن كتابي منا. العناوين مُستخدمة للتوضيح فقط ولا تُقيّد أو تُؤثر على معنى هذه الشروط.

القسم 3 - دقة المعلومات واكتمالها وتوقيتها

نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة واكتمال وتحديث المعلومات المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني. مع ذلك، قد يتم تحديث المحتوى أو تعديله من حين لآخر ليعكس التغييرات في المنتجات أو الأسعار أو التوافر أو الخدمات. جميع المعلومات المقدمة هي لأغراض مرجعية عامة فقط، ولا ينبغي الاعتماد عليها كأساس وحيد لاتخاذ القرارات دون التحقق من التفاصيل عند الضرورة. أنت توافق على أن مسؤولية متابعة أي تغييرات تُجرى على الموقع الإلكتروني تقع على عاتقك.

القسم 4 - تعديلات على الخدمة والأسعار

قد تتغير أسعار منتجاتنا دون إشعار مسبق. تحتفظ لوزان فاشن بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف أي جزء من الموقع الإلكتروني أو الخدمة في أي وقت دون إشعار. ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تغييرات أو تحديثات للأسعار أو تعليق أو إيقاف للخدمة.

القسم 5 - المنتجات أو الخدمات

قد تتوفر بعض المنتجات أو الخدمات حصريًا عبر الإنترنت وبكميات محدودة. نبذل قصارى جهدنا لعرض تفاصيل المنتجات وصورها وألوانها بدقة؛ ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة نتيجةً لإعدادات الشاشة واختلافات العرض. تحتفظ لوزان فاشن بالحق في تقييد مبيعات أي منتج لأي شخص أو منطقة أو ولاية قضائية، وتحديد الكميات لكل طلب. يجوز تحديث أوصاف المنتجات وأسعارها في أي وقت دون إشعار، ويجوز لنا إيقاف أي منتج وفقًا لتقديرنا. لا نضمن أن المنتجات أو الخدمات أو المعلومات المشتراة عبر الموقع الإلكتروني ستلبي جميع التوقعات، ولا نضمن تصحيح أي أخطاء في الخدمة.

القسم 6 - دقة معلومات الفواتير والحسابات

تحتفظ لوزان فاشن بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب يتم تقديمه إلينا. يجوز لنا تحديد أو إلغاء الكميات المشتراة لكل شخص أو أسرة أو طلب، بما في ذلك الطلبات المقدمة باستخدام نفس حساب العميل أو بطاقة الائتمان أو عنوان الفوترة/الشحن. في حال إلغاء أو تغيير أي طلب، قد نحاول إخطارك عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المُقدم عند إتمام عملية الشراء. أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة ومحدثة عن حسابك ومشترياتك، وتحديث بياناتك عند الحاجة لإتمام المعاملات أو التواصل معك بخصوص طلبك.

القسم 7 - الأدوات الاختيارية

قد نوفر إمكانية الوصول إلى أدوات أو خدمات خارجية لا نتحكم بها أو نراقبها. تُقدم هذه الأدوات "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات أو إقرارات أو تأييد من لوزان فاشن. أي استخدام لأدوات خارجية اختيارية يكون على مسؤوليتك الخاصة، ويجب عليك مراجعة شروط وسياسات مزودي هذه الأدوات قبل استخدامها.

القسم 8 - روابط الطرف الثالث

قد تتضمن بعض المحتويات أو المنتجات أو الخدمات المتاحة عبر موقعنا الإلكتروني موادًا من جهات خارجية. قد تنقلك روابط الجهات الخارجية إلى مواقع إلكترونية أخرى غير تابعة لشركة لوزان فاشن، ونحن غير مسؤولين عن مراجعة أو تقييم محتواها أو دقته. لا نتحمل أي مسؤولية عن أي ضرر أو خسارة ناتجة عن معاملات تتم عبر مواقع الجهات الخارجية. يُرجى مراجعة سياسات الجهات الخارجية بعناية قبل إجراء أي معاملات.

القسم 9 - تعليقات المستخدمين وملاحظاتهم ومشاركاتهم

إذا أرسلتَ ملاحظاتك أو اقتراحاتك أو أفكارك الإبداعية أو أي مواد أخرى إلى لوزان فاشن، سواءً عبر الإنترنت أو من خلال قنوات التواصل الأخرى، فإنك توافق على أن لنا الحق في استخدام هذه المواد وتعديلها ونشرها وتوزيعها وترجمتها ومشاركتها دون أي قيود. لسنا ملزمين بالحفاظ على سرية التعليقات أو تقديم أي تعويضات أو الرد عليها. أنت مسؤول عن التأكد من أن تعليقاتك لا تنتهك أي حقوق ملكية فكرية لأي طرف ثالث، وأنها لا تحتوي على أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو ضار، بما في ذلك الفيروسات أو البرامج الضارة.

القسم 10 - المعلومات الشخصية

تخضع أي معلومات شخصية تقدمها عبر الموقع الإلكتروني لسياساتنا سياسة الخصوصيةتوضح هذه السياسة كيفية جمعنا لبياناتك واستخدامها وحمايتها. باستخدامك للموقع الإلكتروني وتقديم معلوماتك الشخصية، فإنك توافق على بنود سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القسم 11 - الأخطاء وعدم الدقة والسهو

قد تحتوي المعلومات المنشورة على موقعنا الإلكتروني أحيانًا على أخطاء مطبعية أو معلومات غير دقيقة أو ناقصة تتعلق بأوصاف المنتجات، والأسعار، والعروض الترويجية، ورسوم الشحن، ومواعيد التسليم، وتوافر المنتجات. تحتفظ لوزان فاشن بالحق في تصحيح هذه الأخطاء، أو تحديث المعلومات، أو إلغاء الطلبات في حال تبين عدم دقة أي من التفاصيل في أي وقت دون إشعار مسبق، حتى بعد تقديم الطلب. لسنا ملزمين بتحديث أو توضيح المعلومات إلا بما يقتضيه القانون المعمول به.

القسم 12 - الاستخدامات المحظورة

يُحظر عليك استخدام الموقع الإلكتروني أو محتواه لأغراض غير قانونية، بما في ذلك انتهاك القوانين، أو التعدي على حقوق الملكية الفكرية، أو مضايقة الآخرين أو التمييز ضدهم، أو تقديم معلومات كاذبة، أو نقل البرامج الضارة، أو استخراج المحتوى، أو إرسال الرسائل المزعجة، أو التصيد الاحتيالي، أو التدخل في أمن الموقع. تحتفظ لوزان فاشن بالحق في إنهاء الوصول إلى الخدمة في حال انتهاك أي من هذه الاستخدامات المحظورة.

القسم 13 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات ؛ تحديد المسؤولية

لا تضمن لوزان فاشن أن يكون استخدامك للخدمة متواصلاً أو في الوقت المناسب أو آمناً أو خالياً من الأخطاء. تُقدَّم جميع الخدمات ومحتوى الموقع الإلكتروني والمنتجات "كما هي" و"حسب توافرها" ما لم يُنص على خلاف ذلك. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل لوزان فاشن ولا مديروها ولا موظفوها ولا الشركات التابعة لها ولا وكلاؤها ولا مقاولوها ولا مزودو خدماتها أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناجمة عن استخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو منتجاتنا.

القسم 14 - التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية وإبراء ذمة شركة لوزان فاشن والشركات التابعة لها وشركائها ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها ومقاوليها ومورديها ومقدمي خدماتها من أي مطالبة أو دعوى، بما في ذلك الرسوم القانونية، التي يرفعها أي طرف ثالث بسبب انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاك أي قانون أو التعدي على حقوق الغير.

القسم 15 - القابلية للانفصال

إذا تبين أن أي بند من بنود هذه الشروط غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فإن البنود المتبقية ستظل سارية وقابلة للتنفيذ بالكامل وفقًا للقانون.

القسم 16 - الإنهاء

تظل هذه الشروط سارية المفعول ما لم يتم إنهاؤها من قِبلك أو من قِبل لوزان فاشن. يمكنك التوقف عن استخدام خدماتنا في أي وقت. يحق للوزان فاشن تعليق أو إنهاء الوصول إلى الموقع الإلكتروني أو الخدمة دون إشعار مسبق إذا اعتقدنا أنك قد انتهكت أي بند من هذه الشروط، وستظل مسؤولاً عن أي مبالغ مستحقة حتى تاريخ الإنهاء.

القسم 17 - اتفاقية كاملة

تُشكّل هذه الشروط، بالإضافة إلى أي سياسات منشورة على هذا الموقع الإلكتروني، الاتفاقية الكاملة بينك وبين لوزان فاشن فيما يتعلق باستخدام الخدمة، وتُلغي أي اتفاقيات أو مناقشات أو مراسلات سابقة. ولا يجوز تفسير أي غموض في التفسير ضد الطرف الذي صاغه.

القسم 18 - القانون الحاكم

تخضع شروط الخدمة هذه وأي اتفاقيات منفصلة مقدمة عبر الموقع الإلكتروني لقوانين [الدولة] وتُفسر وفقًا لها. الإمارات العربية المتحدة.

القسم 19 - سياسة صورة المنتج ولونه وسعره

تحرص لوزان فاشن على عرض صور المنتجات وألوانها وأسعارها بأكبر قدر من الدقة؛ ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة أو أخطاء تقنية. في مثل هذه الحالات، تحتفظ لوزان فاشن بحقها في تقييد أو إلغاء التسليم إذا تم اكتشاف مشكلة في صورة المنتج أو لونه أو سعره، وقد نطلب إعادة المنتج إذا تم تسليمه بالخطأ. هدفنا هو الحفاظ على الجودة والثقة التي تميز لوزان فاشن.

القسم 20 - التغييرات في شروط الخدمة

يمكنكم الاطلاع على أحدث نسخة من هذه الشروط والأحكام في أي وقت على هذه الصفحة. تحتفظ لوزان فاشن بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط وفقًا لتقديرها الخاص، ويُعد استمرار استخدامكم للموقع الإلكتروني بعد نشر أي تغييرات بمثابة قبولكم للشروط المُحدثة.

القسم 21 - معلومات الاتصال

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول شروط الخدمة هذه، يرجى الاتصال بنا على: louzanperfumesonline@louzanfashion.com.

هاتف: +971 54 289 7835

 

سياسة الخصوصية

 

في أزياء لوزان نحن ("نحن"، "لنا") نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للمعلومات التي تقدمها عند زيارتك أو تسوقك على موقعنا الإلكتروني. www.louzanfashion.com ("الموقع الإلكتروني")، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بمعلوماتك. تشكل هذه السياسة جزءًا من سياستنا الشروط والأحكاموباستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الممارسات الموضحة أدناه.

المعلومات التي نجمعها

عند تصفحك لموقعنا الإلكتروني، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو الاتصال بنا، قد نقوم بجمع معلومات شخصية تشمل (على سبيل المثال لا الحصر):

  • الاسم الكامل
  • عنوان البريد الالكترونى
  • رقم التليفون
  • عنوان التسليم والفواتير (الشارع، المدينة، الرمز البريدي، الدولة)
  • اسم الشركة (إن وُجد)
  • سجل الطلبات والمشتريات
  • أي تفاصيل أخرى تشاركها معنا طواعيةً

لماذا نقوم بجمع معلوماتك الشخصية؟

نقوم بجمع معلوماتك من أجل:

  • معالجة طلباتكم وتوصيلها
  • تقديم الدعم للعملاء وحل مشاكل الطلبات/المنتجات
  • تفعيل أو تسجيل خدمات معينة وتحسين وظائف الموقع الإلكتروني
  • إرسال تحديثات الطلب، وتفاصيل التتبع، ورسائل الخدمة
  • شارك معلومات حول منتجات وخدمات وتحديثات لوزان فاشن
  • السماح بالمشاركة في العروض الترويجية والحملات والمسابقات والاستطلاعات أو اختبار المنتجات
  • نقدم محتوى وعروضًا وإعلانات مخصصة بناءً على تفضيلاتك وسلوك التصفح الخاص بك
  • تحسين موقعنا الإلكتروني ومنتجاتنا وخدماتنا من خلال التحليلات ومراقبة الأداء

لا نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية إلا للأغراض التي تم إبلاغك بها. وفي حال استخدامنا لمعلوماتك لأي غرض آخر ذي صلة وثيقة، فسوف نطبق إجراءات حماية إضافية عند اقتضاء القانون ذلك.

كيف نستخدم معلوماتك

تساعدنا معلوماتك على:

  • اجعل تجربة التسوق الخاصة بك أسهل وأسرع
  • تجنب طلب نفس المعلومات بشكل متكرر
  • اعرض محتوى أكثر صلة باهتماماتك
  • سنُعلمكم بالمنتجات والخدمات والعروض الخاصة الجديدة
  • تحسين أداء الموقع الإلكتروني، وتجربة المستخدم، ورضا العملاء

 

يمكنك تقديم معلوماتك الشخصية من خلال عدة تفاعلات، مثل:

 

  • التسجيل كعميل على موقعنا الإلكتروني
  • تقديم طلب عبر الإنترنت
  • التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو المراسلات الكتابية
  • الاشتراك في نشراتنا الإخبارية أو رسائلنا الترويجية
  • المشاركة في أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي المتعلقة بأزياء لوزان
  • المشاركة في الاستطلاعات أو المسابقات أو العروض الترويجية
  • تسجيل الدخول باستخدام خدمات تسجيل الدخول عبر وسائل التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك أو لينكد إن، إن وجدت)

 

استخدام المعلومات والإفصاح عنها

لوزان فاشن تفعل لا بيع أو مقايضة أو تأجير أو إعارة معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.

قد نشارك معلومات محدودة مع أطراف ثالثة موثوقة فقط عند الضرورة من أجل:

  • توصيل طلبك (خدمات الشحن والتوصيل)
  • توفير تحديثات حول تتبع الطلبات والتسليم
  • معالجة المدفوعات بشكل آمن
  • تحسين أداء الموقع الإلكتروني من خلال التحليل الإحصائي وتحليل البيانات
  • إرسال رسائل ترويجية من لوزان فاشن (في حال اشتراكك في هذه الخدمة)

 

على سبيل المثال، يجب علينا مشاركة عنوان التسليم الخاص بك مع شركاء الشحن من أجل توصيل المنتجات التي طلبتها.

 

✅ ملاحظة هامة: تتم معالجة جميع تفاصيل بطاقات الائتمان/الخصم ومعلومات الدفع بشكل آمن ولا يتم تخزينها أو بيعها أو مشاركتها أو تأجيرها أو إعارتها لأي أطراف ثالثة.

أمن الدفع

تتخذ لوزان فاشن تدابير أمنية مناسبة لضمان أمان نقل بيانات بطاقات الدفع. تتم معالجة المدفوعات عبر بوابات دفع آمنة باستخدام التشفير والحماية وفقًا لمعايير الصناعة. مع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي عملية نقل بيانات عبر الإنترنت بشكل كامل.

أمن معلوماتك

تستخدم لوزان فاشن مواد مناسبة التدابير الأمنية التقنية والتنظيمية (بما في ذلك أدوات الأجهزة والبرامج) لحماية بياناتك الشخصية. مع أننا نولي الخصوصية والأمان أهمية بالغة، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمان المعلومات التي تتم مشاركتها عبر الإنترنت بشكل مطلق.

القاصرون (أقل من 18 عامًا)

لا تقوم شركة لوزان فاشن بجمع معلومات شخصية عن قصد من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن سن 18لا يُسمح للقاصرين باستخدام موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قدّم معلومات شخصية، فيُرجى الاتصال بنا فورًا حتى نتمكن من اتخاذ الإجراء المناسب.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

تستخدم لوزان فاشن ملفات تعريف الارتباط وقد يتم تتبعها عناوين IP لتحسين أداء الموقع الإلكتروني وتعزيز تجربة التسوق الخاصة بك. تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على فهم ما يلي:

  • ما هي الصفحات التي تتم زيارتها وكم مرة يتم زيارتها؟
  • كيفية تنقل المستخدمين في الموقع الإلكتروني
  • كيف يمكننا تحسين سهولة الاستخدام والتجربة الشاملة؟

قد تساعد ملفات تعريف الارتباط أيضًا في حفظ تفضيلاتك، مثل تفاصيل تسجيل الدخول، حتى لا تحتاج إلى إعادة إدخالها في كل مرة تزور فيها الموقع.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات متصفحك. مع ذلك، قد يؤثر تعطيلها على بعض وظائف الموقع الإلكتروني ويقلل من جودة تجربتك. بمواصلة استخدام موقعنا الإلكتروني دون تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فإنك توافق على استخدامنا لها.

حقوقك وخياراتك

يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتحديثها وتصحيحها أو طلب حذفها (حيثما يسمح القانون بذلك). يمكنك إدارة بياناتك من خلال حسابي على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك تفضيلات التواصل.

يمكنك أيضاً الاتصال بنا مباشرة لطلب الدعم فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
📩 customercare@louzanfashion.com

وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت تتفاعل مع لوزان فاشن من خلال منصات التواصل الاجتماعي (مثل فيسبوك، إنستغرام، تويتر، بينترست، إلخ)، فيرجى مراجعة إعدادات الخصوصية والأدوات التي توفرها تلك المنصات لإدارة كيفية مشاركة معلوماتك الشخصية.

سحابة التخزين

قد تقوم شركة لوزان فاشن بتخزين ومعالجة البيانات الشخصية باستخدام مزودي خدمات الحوسبة السحابية. وقد ينتج عن ذلك تخزين بياناتك أو معالجتها في مواقع مختلفة حول العالم، وفقًا لقوانين الخصوصية ومعايير الأمان المعمول بها.

تحديثات على سياسة الخصوصية هذه

قد تُحدّث لوزان فاشن سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتلبية المتطلبات القانونية والتشغيلية. نشجع عملاءنا على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع. ستكون أي تحديثات سارية المفعول من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في طلب قائمة محدثة بمستلمي البيانات، فيرجى الاتصال بما يلي:

قسم علاقات العملاء
لوزان فاشن، الجرف 1، عجمان - الإمارات العربية المتحدة
صندوق بريد 90553، العين، الإمارات العربية المتحدة
📩 customercare@louzanfashion.com
📩 customercare@louzanfashion.ae